Välkommen till GungaShop. Genom att handla på den här webbplatsen accepterar du automatiskt villkoren nedan. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du handlar hos GungaShop.

Betalningsmöjligheter
Du kan välja att betala med Mastercard/Visa-kort, Apple Pay eller Google Pay.

Orderbekräftelse och leverans
Din beställning bekräftas via ett e-postmeddelande som skickas direkt efter att du har godkänt ditt köp. Varor i restorder tillverkas efter hand som beställningarna kommer in. Du hålls löpande informerad via e-post om var i processen dina varor befinner sig.

Ångerrätt — fysiska varor
Från den dag du tar emot dina varor har du 14 dagars ångerrätt på alla oanvända varor. Vi tillhandahåller inga retursedlar och står inte för kostnaden för returfrakt. Packa varan omsorgsfullt och säkert så att den inte skadas under transporten. Vid mottagandet bedömer vi om produkten är hel, i samma skick och i samma emballage som vid avsändandet.

Returnerade varor som är trasiga, eller där produkten har tagit skada på något sätt, accepteras inte.
Bifoga en kopia av din ursprungliga faktura, orsaken till returen och en skriftlig beskrivning av vad du önskar få i stället.

Reklamationsrätt
Du har 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller fel i material och/eller tillverkning. Reklamationsrätten gäller inte fel eller skador som uppstått genom felaktig användning av produkten.

Vid retur och reklamation skickas varan till följande adress:

Gunga Ceramic Studio
Sorgenfri Torv 24
2830 Virum
Danmark

Returer får inte skickas mot postförskott, eftersom de då inte tas emot.

Skadade varor vid mottagandet
Allt skickas med stor omsorg, men ibland kan något gå fel. Det är viktigt att du kontrollerar din försändelse direkt vid det utlämningsställe där du hämtar dina varor. Om det finns synliga skador på paketet, till exempel ett hål i emballaget, kan du vägra att ta emot paketet. Om varan är skadad när du öppnar paketet, fotografera både varorna och emballaget de kom i, och skicka allt tillbaka till adressen ovan, så byter vi varorna. Skicka bilderna tillsammans med ditt fakturanummer till ana@gunga.dk.

Felaktiga varor
Har vi av misstag skickat dig en annan vara än den som står på fakturan returneras denna med en beskrivning av felet. När vi har tagit emot den skickar vi självklart den rätta varan fraktfritt och ersätter dessutom din returfrakt. Om du skickar den felaktiga varan tillsammans med andra returvaror (som inte skickades felaktigt) ersätts inte portot.

Handgjorda produkter
Det här är handgjorda produkter där varje enskilt föremål tillverkas omsorgsfullt. Det kan förekomma skillnader i nyans, storlek och tjocklek, och bilderna i butiken visar modellen och är inte exakt den vara du får. Inga två produkter är helt lika, och hela processen – från idé till färdigt föremål – är handgjord och unik. Det är den charm som följer med.

Gunga Ceramic Studio ansvarar därför inte för dessa små variationer och betraktar inte sådana produkter som felaktiga eller skadade.